市一医院南院眼科陪诊服务

市一眼科临床医学中心由我国眼科学家、视网膜脱离手术和研究创始人、人称“东方一只眼”的赵东生教授于1948年创立。经过赵东生、张皙、许迅等几代学科带头人的共同努力，目标是建设成为前沿的眼科中心。2018年度中国医院专科声誉排行榜，中心位列全国第九，综合性医院眼科第四，进入全国眼科一方阵，七年内名次上升两位。眼科临床医学中心是国家临床重点专科、上海市重中之重临床医学中心、上海市眼科研究所、上海市眼底病重点实验室、上海交通大学眼科研究所、上海市眼科住院及专科医师培训基地、上海交通大学眼科学博士点、博士后流动站、南京医科大学眼科学博士点、博士后流动站。上海交通大学医学院眼科及视觉科学系所在地。

陪诊流程：
1、客服电话回访确认就诊信息；陪诊师提前20分钟到院，确认双方汇合时间和地点；如需要轮椅，则会提前租借；为客户规划并确定当天就诊路线。
2、候医就诊汇合之后，陪诊师自我介绍；陪诊师引领客户登记就诊；陪诊师进行心理疏导，缓解客户紧张情绪；按照时间由远到近，陪诊师整理客户病例。
3、协助就医获得客户允许，陪诊师陪同客户进入诊室；获得客户允许，陪诊师代为阐述病情；病情信息如有遗漏，陪诊师代为补充说明。
4、协助缴费/陪同检查检查当天可做，陪诊师会陪同客户一同复诊；检查当天可做，不可出结果，陪诊师询问是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务；检查当天不可做，需要再次预约检查时间，陪诊师询问是否再次需要预约陪诊服务。
5、陪同复诊/记录医嘱陪诊师会陪同客户进入诊室面诊，向医生详细了解确诊疾病，并仔细记录医嘱（包含拍照、录音等）。
6、代问诊陪诊师提前与客户做好沟通，确认由陪诊师进行代问诊； 确定代问诊的医院、日期、时间、专家；客户提前将医保卡给到陪诊师，并确定代问诊的形式； 代问诊结束后，陪诊师发送就诊录音和医嘱小贴士。
7、排队取药 如若是陪客户取药，陪诊师会严格叮嘱用药说明；如若是帮代取药，陪诊师代取药后快递给客户。
8、送客离院当天服务结束后，陪诊师将客户送离医院；陪诊师嘱咐路上注意安全，并确认是否安全到家。
9、信息登记陪诊师填写客户相关信息，做好记录。
10、诊后回访客户就诊结束后，客服会进行电话回访的关怀